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안녕하세요. 출조낚시왕 운영팀입니다.
회원님께서 보내주신 문의는 잘읽어 보았습니다.
저희가 확인해본 결과 계정 son9497 의 경우 2015.04.05 12:18:56 부터 2015.07.01 23:59:51 까지 문화상품권으로 10,000원씩 19건을 충전하였으며
해당 금액의 경우 당사 캐쉬 정책에 의해 유효 기간 경과로 삭제가 된 것으로 확인되었습니다.
캐쉬 정책에 의해 시스템적으로 자동 소멸 처리가 된 부분으로 이에 대해 도움을 드리기 어려운 점,
회원님의 오해없으시기 바랍니다.
관련 캐쉬 정책에 대한 내용을 알려드리오니 참고하시기 바랍니다.
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제11조 M코인의 소멸 등
M코인는 마지막 이용일로부터 5년 경과시까지 거래내역이 없을 경우 상사소멸시효에 따라 소멸될 수 있습니다.
단, 무상으로 제공하는 이벤트성 M코인의 경우는 전단과 별도로 회사의 정책에 따라 소멸될 수 있습니다.
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감사합니다.
마상소프트는 M코인 충전 금액은 5년안에 다 써야하고 안쓰면 자동 소멸 된답니다.
혹시 M코인 충전한지 오래되신 유져분들은 어여 사용하시길 바랍니다.
제11조 M코인의 소멸 등
M코인는 마지막 이용일로부터 5년 경과시까지 거래내역이 없을 경우 상사소멸시효에 따라 소멸될 수 있습니다.
단, 무상으로 제공하는 이벤트성 M코인의 경우는 전단과 별도로 회사의 정책에 따라 소멸될 수 있습니다.
이벤트등으로 지급한 코인이 아니고 소비자가 직접 충전한 금원을 유효기간을 설정하고 소멸시키는 정책은 소비자에게 불공정한 것으로 판단될것 이라 생각합니다.
또한 소멸된다가 아닌 소멸될 수 있습니다라고 되어 있습니다.
직접 소비자가 충전한 것이 맞다면 다시 한 번 정중하게 복원을 요청하시는 것이
그래도 안된다면 소비자보호원에 민원을 제기 하시면 될 것 같습니다.
제가 전문가는 아니지만 이 것이 상식이 아닌가 하는 생각에서 글을 남겨 봅니다.
참고로 다른 사이트도 유효기간이 있지만 소멸이 아닌 본인 확인후 다시 복원하는 등의 절차가 있는 것으로 알고 있습니다.
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ㅎㅎ 이상한정책이네요 케시도 개인제산인데 5년지나면 삭제? ㅎㅎㅎ그럼 운영자은행통장잔고도 은행수칙에따라 삭제한다면 가만히 있을까요? 요런이상한정책은좀 안할수없나요?영자님