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COVID-19 장기화로 인해 업무 프로세스가 아래와 같이 진행됩니다.1:1 문의하기로 접수해 주세요회원님들께서는 가능한 한 고객센터의 1:1 문의하기를 통해서 문제를 해결해주시길 바랍니다.계정이 없는 경우는 CS@masangsoft.com 를 통해 처리하시면 됩니다.계정 분실은 FAX대신 이메일로 접수해 주세요가입 정보나 회원님의 개인 정보가 필요한 팩스 등의 자료를 상담 전용 이메일로 보내주시면 최대한 빠르게 처리를 도움 드리도록 하겠습니다. 기존 팩스로 보내주시던 내용을 CS@masangsoft.com 로 접수 바랍니다.내방 상담은 진행하지 않습니다내방 상담을 하기 위해서 방문을 하시더라도 현재는 담당자가 대부분 재택 근무중이라 상담은 불가능합니다. 1:1 문의하기나 이메일 주소 CS@masangsoft.com 통해 문의를 접수해 주시면 담당자가 확인 후 최대한 빠르게 처리할 수 있도록 하겠습니다.전화 상담 요청기존에는 전화 상담 요청이 접수될 경우 회사 전화 번호로 안내를 하였으나, 재택 근무로 인해 회사 내 전화 번호로 상담이 불가능합니다. 문의 내용에 따라 담당자의 판단 하에 꼭 전화 상담이 필요한 경우에만 발신 번호 표시 제한으로 전화를 드릴 수 있으니 참고 부탁 드립니다.수사 기관의 공문 발송게임 이용을 하시면서 불가피하게 사기 사건 및 계정 도용과 관련하여 경찰서를 방문 및 신고 접수를 할 경우, 사이버수사대 측에서 마상소프트로 공문을 발송하여 수사에 필요한 정보와 관련해서 협조를 요청합니다.이에 신고하실 때에는 담당 수사관에게 공문 발송 시 팩스 대신 CS메일로 접수해 달라고 안내해 주십시오. 기존 팩스로 보낼 내용을 CS메일로 파일 첨부하여 보내주시면 됩니다.
번호 | 제목 | 글쓴이 | 날짜 |
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공지 | [안내] 크롬 브라우저 충전 관련 안내 | 출조낚시왕 | 2023.08.31 |
공지 | [안내] 홈페이지 도메인 주소 변경 안내 | 출조낚시왕 | 2022.01.20 |
» | [공지] 코로나바이러스 장기화로 인한 고객센터 업무 프로세스 변경 안내 | 출조낚시왕 | 2020.09.01 |
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[안내] 5월 11일 (목) 정기 점검 안내 (완료)
조회243 / 댓글0 |
출조낚시왕 | 2023.05.10 |
192 |
[안내] 5월 4일 (목) 정기 점검 안내 (완료)
조회319 / 댓글0 |
출조낚시왕 | 2023.05.03 |
191 |
[안내] 4월 27일 (목) 정기 점검 안내 (완료)
조회264 / 댓글0 |
출조낚시왕 | 2023.04.26 |
190 |
[안내] 4월 20일 (목) 정기 점검 안내 (완료)
조회304 / 댓글0 |
출조낚시왕 | 2023.04.19 |
189 |
[안내] 4월 13일 (목) 정기 점검 안내 (완료)
조회303 / 댓글0 |
출조낚시왕 | 2023.04.12 |
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[안내] 4월 6일 (목) 정기 점검 안내 (완료)
조회373 / 댓글0 |
출조낚시왕 | 2023.04.05 |
187 |
[안내] 3월 30일 (목) 정기 점검 안내 (완료)
조회330 / 댓글0 |
출조낚시왕 | 2023.03.29 |
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[안내] 3월 23일 (목) 정기 점검 안내 (완료)
조회346 / 댓글0 |
출조낚시왕 | 2023.03.22 |
185 |
[안내] 3월 16일 (목) 정기 점검 안내 (완료)
조회335 / 댓글1 |
출조낚시왕 | 2023.03.15 |
184 |
[안내] 3월 9일 (목) 정기 점검 안내 (완료)
조회375 / 댓글0 |
출조낚시왕 | 2023.03.08 |
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